marketing, pazarlama

E-mail marketing voelt soms als een zinloos gevecht voor de aandacht van uw klanten. De klanten die inmiddels op uw contactenlijst staan hebben hier zelf voor gekozen, maar het kan soms lastig zijn om te voorkomen dat ze zich uitschrijven voor toekomstige campagnes. Lees hieronder hoe u storytelling gebruikt om de aandacht voor uw e-mails te verhogen en zo uw klantenbinding en merkloyaliteit te vergroten.

door Isaiah Bradford

Het kan geweldig voelen als een nieuwe klant zich aanmeldt voor uw e-maillijst. Echter, kort nadat u zich realiseert dat u er nu voor moet zorgen dat ze zich niet in de toekomst uitschrijven, kan de paniek toeslaan. Hoewel het marketen van uw nieuwste producten of diensten en het sturen van relevante updates routine zijn, is het toevoegen van een beetje extra jeu door het vertellen van verhalen over u of uw bedrijf een waterdichte methode om uw klanten meer te betrekken.

Kijk eens naar de invalshoeken voor een verhaal hieronder en zie hoe deze u kunnen helpen om uw abonnees betrokken te houden.

1 - Vanuit het perspectief van uw publiek

Om u op authentieke wijze meer met uw klanten te verbinden, kunt u e-mailcampagnes opzetten die hun verhalen bevatten.

Zoek via sociale media of op andere manieren klanten uit die een positieve ervaring met uw merk hebben gehad en laat ze hun verhaal op hun eigen manier vertellen. Dit levert uw marketing team unieke content op waar klanten zich meteen mee kunnen identificeren. Deze invalshoek zorgt voor extra social proof.

Het geven van een stem aan uw publiek verhoogt de verbondenheid en helpt om het vertrouwen in uw bedrijf op te bouwen doordat u uw klanten meer kunt vertellen, waardoor ze genoeg vertrouwen krijgen om uw product of dienst te kopen.

2 - Deel het verhaal over uw oprichting

Een simpele maar effectieve invalshoek. Met het delen van het verhaal over uw oprichting kunt u zich makkelijker verbinden met uw abonnees, doordat u ze vertelt wat u inspireerde om uw bedrijf te beginnen.

Door de bedrijfsdoelen, basiswaarden en drijvende factoren van uw bedrijf achter het maken van beslissingen duidelijk te vertellen, geeft u klanten een transparant beeld van wie u bent. Hierdoor kunnen zij zich daarmee verbinden terwijl het bovendien het vertrouwen vergroot.

Veel bedrijven vertellen het verhaal over hun oprichting als deel van de welkomst e-mails voor nieuwe abonnees.

3 - Interne interviews

Als u ze 24/7 probeert iets te verkopen worden uw klanten daar heel snel al moe van. Zorg daarom dat u dit regelmatig afwisselt met een kijkje in de keuken binnen uw bedrijf, in plaats van constant alleen maar marketing en promotie e-mails te sturen.

Het interviewen van teamleden, van de CEO tot de conciërge, helpt bij het doorbreken van de sleur van marketing.

Als men ontdekt waarom uw personeel het geweldig vindt om voor u te werken kan dat een geweldige booster voor het moraal zijn, intern, maar ook voor stakeholders en uw lijst met nieuwsbrief abonnees. Denk aan leuke series en rubrieken die u kunt laten blijven doorlopen, zoals gesprekken met de ontwikkelaars van huidige projecten. Focus het verhaal echter altijd op de persoon en niet op het product.

4 - Geef inzicht in uw doelen

Abonnees zijn in essentie leden van de community rondom uw bedrijf en merk, en in iedere goede community behandelen de leden elkaar als vrienden.

Door verhalen te vertellen die inzicht geven in de toekomst en de doelen van uw merk (zowel lange als korte termijn) geeft u klanten het gevoel dat ze er (voor u) toe doen.

Deze manier van klantenbinding kan zorgen voor enthousiasme en bovendien kan het feedback opleveren die u gaat helpen om uw toekomstige doelen op te stellen rondom diegene die het meest belangrijk voor u zijn – uw klanten.

 

Previous PostHoe re-branding meer publiciteit op kan leveren voor ondernemers
Next PostWaarom ondernemers zich voor hun pr op podcasts moeten richten

Leave a comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.