Sociale media is de krachtigste tool van het internet om mensen te verbinden met alles en iedereen waar ze graag verbonden mee willen zijn – en merken zijn hierop geen uitzondering. Dit artikel legt vier manieren uit waarop merken storytelling op sociale media kunnen gebruiken om meer volgers en een loyaler publiek op te bouwen.

Door Jason Beever

Dankzij sociale media hebben merken nu gigantische mogelijkheden om zich met hun publiek te binden op een dieper, persoonlijker niveau. Door creatieve benaderingen van het medium te gebruiken, bewijzen sommige merken dat een account op sociale media veel meer kan zijn dan slechts een extra filiaal op het web waar ze producten of services kunnen verkopen: het kan een buitengewoon goed kanaal worden voor storytelling.

In een goed bijgehouden en consistente langetermijnstrategie kunt u met het gebruik van sociale media om het verhaal van uw merk te vertellen meer loyaliteit aan uw merk verdienen dan met misschien wel iedere andere vorm van marketing. Laat uw reclames ons vertellen wat u precies verkoopt; uw pagina op sociale media moet ons laten zien wie u bent.

Dit zijn een aantal manieren om dat te bereiken:

Wees authentiek

De jongere generaties hebben gesproken: een bedrijf kan niet langer overeind blijven door enkel producten te verkopen; het moet daarbij gedreven worden door een hoger doel. De manier waarop een bedrijf staat voor haar waarden en missie—en haar toewijding om deze op authentieke wijze uit te dragen - is enorm belangrijk om vertrouwen op te bouwen onder consumenten.

Sociale media zijn het perfecte platform om deze waarden en dit hogere doel een stem te geven. Het hedendaagse publiek is scherp genoeg om loze beloften en lege gebaren direct te ruiken, en ze vinden het stinken! Post daarom alleen content die helemaal past bij alles waar u in gelooft en voor staat.

Mensen verlangen naar en respecteren dingen die echt zijn. Laat ons zien dat er meer is dat u drijft dan enkel de winsttabel in uw jaarverslag. Neem bij belangrijke sociale kwesties een standpunt in. Laat ons weten hoe u echt denkt over bepaalde onderwerpen die het leven van uw doelgroep kunnen beïnvloeden. Merken kunnen niet langer meer passief zijn over dingen die in de wereld gebeuren; er is nu een onuitgesproken verplichting om deel te nemen aan de maatschappij waarin we allemaal leven.

Let echter wel op dat zelfs wanneer u het juiste standpunt lijkt te kiezen in een bepaalde kwestie, u alsnog een gigantische dreun kunt ervaren als uw overtuigingen niet oprecht en authentiek zijn. (Zie Gillette.) Vermijd sentimentele of pamperende statements. Blijf altijd trouw aan uw merk, en als u merkt dat dat misschien niet handig uitkomt, zeg dan even gewoon helemaal niets.

Vertel de verhalen van mensen

Merken zijn al lang niet meer alleen maar logo’s en slogans; ze zijn de mensen die erachter schuil gaan.

Sociale media geven de ongekende mogelijkheid om achter de schermen van het functioneren van een bedrijf te kijken. Uw volgers stellen dit materiaal zo ongelofelijk op prijs vanwege zijn duidelijke storytelling over echte mensen, zoals die verhalen ook door echte mensen verteld worden.

Een kijkje in het leven van een fabrieksmedewerker thuis; de bijna stiekem opgenomen beelden van de lunchpauzes op uw bedrijf; het goede doelen evenement dat laatste weekend werd gehouden. Deze verhalen delen een eerlijk kijkje in de levens van medewerkers en directie, die allemaal een voorbeeld zijn van de menselijkheid en herkenbaarheid van uw merk. Een persoonlijke en emotionele binding met uw merk zal zorgen voor diehard fans voor het leven.

Haal verhalen op onder uw eigen publiek, crowdsource voor verhalen

Sociale media zijn uiteindelijk nog altijd twee richtingsverkeer op het gebied van communicatie. Er zijn werkelijk eindeloos veel verhalen te vertellen zodra u de deur voor uw publiek hebt opengezet om ook hun verhaal te vertellen.

Als hij goed gebruikt wordt kan een hashtagcampagne duizenden mensen onder één vlag verenigen die te maken heeft met een doel waarin zij zich kunnen herkennen. Deze verhalen kunnen inspireren, mensen wakker schudden of zelfs massale bewegingen opbouwen als zij sterk genoeg resoneren onder het publiek. Een voorbeeld daarvan is hoe Always de [#LikeAGirl](https://always.com/en-us/about-us/likeagirl-how-it-all-started) campagne gelanceerd heeft om verhalen te vertellen van jonge vrouwen die weerstand bieden tegen de verwachtingen van de samenleving, en die sindsdien miljoenen volgers heeft kunnen bereiken.

Natuurlijk hoeft niet iedere campagne zo serieus te zijn. Uw volgers aanmoedigen om een foto te posten op Instagram van zichzelf met een lekker vet broodje kan net zo goed een grote positieve reactie uitlokken. Het belangrijkste is om goed te onderzoeken wat voor soort content uw precieze doelgroep het meest aanspreekt en wat het meest authentieke is voor de huisstijl van uw merk.

Gebruik afbeeldingen

Het is nu wel algemeen bekend dat visuele middelen veel effectiever zijn dan woorden met informatie, vooral op het gebied van het vertellen van een verhaal. Dit is misschien nog wel extra waar in de sociale media, media die immers zijn gemaakt om content te delen en in je op te nemen door middel van afbeeldingen.

Een fotoalbum op Facebook kan bijvoorbeeld details laten zien over uw bedrijf die men anders niet zou zien en waarvoor uw volgers veel waardering op kunnen brengen als ze er wel toegang toe krijgen. Dit is, en ik herhaal het nog maar eens, een kans om de mensen te laten zien die achter het merk zitten.

Een van de onbetwiste kampioenen op dit gebied is Airbnb en zijn dominantie in Instagram marketing. Door mensen overal ter wereld de mogelijkheid te geven om foto’s van hun huizen te delen, laat Airbnb zijn marketingcampagne zichzelf runnen. De verleidende plekjes om er eens even helemaal tussenuit te gaan en de exotische verborgen juweeltjes hoeven niet door een professionele fotograaf op de foto te worden gezet om te werken: hun dromerige beloftes voor nieuwe avonturen zijn immers genoeg om gebruikers er op emotioneel niveau van te overtuigen om zo snel mogelijk reisplannen te maken.

Conclusie

Of het nu een video van achter de schermen is of een goed getimede hashtagcampagne, sociale media zijn een platform dat perfect geschikt is om persoonlijke verhalen te delen die goed blijven hangen bij een loyaal publiek. Door goed in te spelen op de krachten van deze media—het gemeenschappelijke, sociale aspect op de voorgrond te laten staan—kan uw merk verhalen vertellen die authentiek, herkenbaar en aantrekkelijk zijn op eindeloos veel verschillende manieren.

 

Previous PostVier redenen waarom bedrijven in de zomer persberichten zouden moeten sturen
Next PostTips voor het promoten van uw nieuwe boek in persberichten

Leave a comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.